Política de reembolso
Política de Reembolso por Productos Defectuosos
En Hidraderma, estamos comprometidos con la satisfacción y confianza de nuestros clientes. Si recibes un producto defectuoso, te ofrecemos una política de reembolso sencilla y sin complicaciones.
Condiciones para el reembolso:
-
Notificación: Por favor, contáctanos dentro de los primeros 3 días hábiles desde la recepción del producto defectuoso. Envíanos una foto del producto y una breve descripción del defecto a [correo de contacto].
-
Revisión: Revisaremos tu solicitud y, de cumplir con los requisitos, te enviaremos una confirmación para proceder con el reembolso.
-
Devolución: Si es necesario devolver el producto, te enviaremos una etiqueta de envío gratuita para que nos lo reenvíes sin costo adicional.
-
Reembolso: Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su condición, realizaremos el reembolso completo en un plazo de 5 a 10 días hábiles a la misma forma de pago utilizada en la compra.
Notas Importantes:
- Esta política solo aplica a productos que presenten defectos de fábrica y que no hayan sido utilizados.
- Los productos con daños ocasionados por uso indebido o manipulación incorrecta no serán elegibles para reembolso.
Si tienes alguna pregunta, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte.